智能场馆系统丨 Intelligent venue system
简介 详情 效果展示

    体育休闲云服务平台是一套全方位的综合管理平台,囊括所有业态(俱乐部、场馆、会所等);支持所有端口(PCPad、手机、VR等);拥有中央统筹平台,实现连锁分店实时化管理运营;覆盖活动资讯、移动商城、会员中心、教练教学、移动管理、总台收银、储卡会员、商品库存、客户管理、场馆管理、报表中心等经营管理活动;结合超级云计算、大数据运营、智能化硬件、移动互联网、赛事/社区运营等技术,打破传统的管理模式,将线上消费与线下体验完美结合, 不仅解决的管理运营与营销推广的难题,更提升的会员客户的服务满意度与粘性。

多业态一体化管理前台(PC/PAD

体育休闲云服务前台端可根据客户需求、业态布局进行个性化配置,统筹化管理,集合总台收银、来场登记、制卡售卡、消费开单、数据查询等。各功能模块相互关联、相互穿透,使业务管理流程更规范,确保运营的高效、便捷,杜绝管理漏洞。

1、来场登记

l  来客登记、会员查询、新访客管理、前台备注、预定等

l  总台、练习场、羽毛球场、网球场、SPA等业态管理,可从总台登入或从各业态登入

l  支持来场、电话、线上等预定方式,并可根据现场情况进行调整

l  可查询实时运营动态及使用日志

l  可进行技师管理、会员管理、场地管理、来场管理、储物柜管理、球包管理等

2、收银结帐

l  开单消费、结帐管理、账单管理等

l  可自动识别会员身份权益、自动折扣优惠

l  支持各种支付方式,可对当天银收等进行实时查询

l  套餐、计时、计数等计价方式灵活

l  可追溯会员/来客前期消费记录

l  支持挂账单位组织等多种财务结算模式

3、智能查询

l  可从各个纬度对会员信息进行查询分析

l  可对会员卡进行各个纬度的查询分析

l  可对运营及其他诉求进行定向的智能查询分析

l  智能查询可采集其他系统或硬件数据

l  大数据分析支持各种动态图形展示

l  支持PCPad、手机等多端口查询。

智能移动在线服务(手机微信)

体育休闲云服务平台手机端将业务流程、服务规范、运营模式与管理者理念有机整合到手机微信运营平台,管理者、教练员、消费者可快速便捷的完成各自模块的职能需求。

    1、资讯活动

l  滚动最新的资讯、活动、赛事等,支持文字、图片及视频等多格式文件,对于付费的赛事、活动,可进行在线支付。

    2、移动商城

l  在线查询购买储卡、课程等,可浏览教练详情,可打通其它平台如19洞(全国高尔夫直连)、商城、团购平台等。

    3、预定预约

l  在线预约服务项目、预定打位/场馆/包房,可匹配各种价格方案,支持线上支付,与前台/后台/中央平台实时互联。

    4、会员中心

l  支持线下实体卡与线上电子卡结合或单独使用,可在移动端查询消费明细、有效期等,电子卡可实现无卡到前台的登记、付费……

l  可实时与教练进行课程预约、评价等。

l  可对活动、课程、卡等订单进行查询以及一键客服。

l  可线上进行投诉及合理化建议。

    5、教练管理

l  查看学员、会员的约课详情,对课程过程进行记录管理。

l  查看课程消耗情况,做好闭环跟进。

l  对毕业、在学、全部学员进行管理、分析等。

6、管理者查询

l  实时查看打位、场馆、包房运行动态,对会员登记、消费内容等可直观展现。

l  对来客的时间、场位、消费内容、是否结帐、结帐方式等进行统计分析。

l  从各个纬度对运营、款项等进行分析,辅助管理者决策。

7、顾问管理、球队管理、队长管理……

 

中央统筹管理平台及后台(PC/PAD

建立中央统筹管理平台,垂直搭建各城市、各分店运营管理平台,统一部署会员、储卡、报表、商品等管理流程与解决方案,科学处理总部与各分店之间的协同运营,实时监控整体的运营动态。

    1、商业智能

l  每日经营汇总、营业收款、来场登记、营业额、售卡统计等实时图表分析。

    2、平台设置

l  进行角色、用户等参数的配置。

l  智能打印、高尔夫自助供球机、灯光控制等智能硬件对接。

    3、场馆管理

l  高尔夫练习场、网球场、篮球场、餐饮会所等业态的配置。

l  固定场、预定时段的管理配置

l  技师等的维护管理

    4、商品管理

l  对供应商、客户进行日常维护管理

l  进行库存的入库、出库、调拨、盘点等进行管理

l  对轻固定资产进行体系的管理

l  对商品的库存、日志等进行报表统计、运营分析等。

    5、会员客户管理

l  对线上、线下各种来源的客户进行登记、分析、跟进等体系化运营。

l  客户留言箱的查看与回复

l  团体客户、挂账单位、信用额度等日常维护

    6、报表管理

l  运营、收款、财务等各纬度报表、分析等管理

    7、储卡管理

l  储卡类型的日常维护

l  储卡的开卡、激活、延期、改密、转让、请假等操作

l  储卡流水、卡详情的查询分析

l  特殊日期的维护管理

l  储卡的导入、导出操作

l  会员、客户的爱好、国籍、会籍等设置

    8、教学管理

l  教练信息的维护以及相关管理

l  课程的设置、发布等

l  教学的约课、签课、评价等管理

l  私教、团课、分班等体系管理

    9、总分店管理

l  中央统筹化平台搭建及业务流程、报表、储卡、会员管理

l  分店日常的前台、后台、财务等体系化运营

l  对中央及分店整体运营动态的实时监控

    10、财务及其它接口

l  配置财务、团购等主流标准接口。

智能客户端                   

                                                  智能客户端                                                                                                                    智能教练端

                         

                                                  智能管理端                                                                                                               场馆前后台菜单

                                                

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